Términos y Condiciones Legales

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios prestados por Flaquer SpA. Al contratar nuestros servicios de ingeniería, desarrollo de software, licenciamiento o soporte de infraestructura tecnológica, el cliente acepta someterse a las siguientes normativas comerciales y operativas.

2. Descripción de los Servicios

Flaquer SpA provee soluciones tecnológicas integrales divididas en las siguientes áreas:

• Desarrollo a Medida: Creación de plataformas web, catálogos digitales y sistemas de gestión ERP (utilizando tecnologías como React, Python, y bases de datos relacionales).
• Infraestructura y Redes: Administración de servidores (Windows Server, Active Directory), seguridad perimetral y soporte técnico preventivo para hardware corporativo (incluyendo ecosistema Apple).
• Licenciamiento y Provisión: Venta y gestión de licencias de software corporativo y hardware especializado para instituciones.

3. Propiedad Intelectual

Todo código fuente a medida, arquitectura de bases de datos y diseño desarrollado específicamente para el cliente pasará a ser de su propiedad exclusiva una vez que se haya cancelado la totalidad de los honorarios acordados. Sin embargo, Flaquer SpA retiene los derechos de propiedad intelectual sobre librerías base, frameworks de código abierto y módulos preexistentes utilizados para optimizar los tiempos de desarrollo.

4. Limitación de Responsabilidad (SLA)

Flaquer SpA se compromete a aplicar los más altos estándares de seguridad y buenas prácticas de la industria. No obstante, la empresa no se hace responsable por la pérdida de datos, interrupciones operativas o brechas de seguridad derivadas de negligencias del cliente, mal uso del hardware provisto, o por ignorar las recomendaciones técnicas de seguridad y actualización de sistemas dictadas por nuestro equipo de soporte técnico.

5. Privacidad y Tratamiento de Datos

En cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, Flaquer SpA garantiza que toda información sensible, bases de datos de clientes, credenciales de servidores o registros operativos compartidos durante la ejecución de un proyecto o contrato de soporte, será tratada con estricta confidencialidad. Los datos recopilados mediante nuestros canales de contacto no serán comercializados ni transferidos a terceros.

6. Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, así como de los contratos de prestación de servicios y soporte TI, será sometida a las leyes de la República de Chile y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Valparaíso o Santiago.